Política de privacidade

Esta política de privacidade do Coração de Cacau descreve como e porque podemos recolher, guardar, usar e/ou partilhar ou tratar a sua informação quando usa os nossos Serviços, por exemplo quando:

• Visita o nosso site em http://www.coracaodecacau.com, ou qualquer site nosso que remeta para esta política de privacidade.
• Interage connosco de outras formas relacionadas, incluindo vendas, marketing ou eventos.

Perguntas ou dúvidas?

Ler esta política de privacidade ajuda a perceber os seus direitos e escolhas sobre a privacidade. Se não concordar com as nossas políticas e práticas, por favor não use os nossos Serviços. Se ainda tiver perguntas ou dúvidas, contacte-nos em info@coracaodecacau.com.

RESUMO DOS PONTOS PRINCIPAIS

Este resumo apresenta os pontos principais da nossa política de privacidade.

Que dados pessoais tratamos?

Quando visita, usa ou navega nos nossos Serviços, podemos tratar dados pessoais conforme a forma como interage connosco e com os Serviços, as escolhas que faz e os produtos e funcionalidades que usa.

Tratamos dados pessoais sensíveis?

Não tratamos dados pessoais sensíveis.

Recebemos informação de terceiros?

Podemos receber informação de bases de dados públicas, parceiros de marketing, redes sociais e outras fontes externas.

Como tratamos a sua informação?

Tratamos a sua informação para prestar, melhorar e gerir os nossos Serviços, comunicar consigo, por segurança e prevenção de fraude, e para cumprir a lei. Podemos também tratar a sua informação para outros fins, com o seu consentimento. Só tratamos a sua informação quando temos um fundamento legal válido para isso.

Em que situações e com quem partilhamos dados pessoais?

Podemos partilhar informação em situações específicas e com terceiros específicos.

Como protegemos a sua informação?

Temos processos e procedimentos organizativos e técnicos para proteger os seus dados pessoais. No entanto, nenhuma transmissão eletrónica pela internet nem tecnologia de armazenamento pode ser garantida como 100% segura, por isso não podemos prometer nem garantir que piratas informáticos, cibercriminosos ou outros terceiros não autorizados não consigam ultrapassar a nossa segurança e recolher, aceder, roubar ou alterar indevidamente a sua informação.

Quais são os seus direitos?

Conforme o sítio onde se encontra, a lei de privacidade aplicável pode dar-lhe certos direitos sobre os seus dados pessoais.

Como exerce os seus direitos?

A forma mais simples de exercer os seus direitos é contactar-nos. Vamos analisar e responder a qualquer pedido de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.

Quer saber mais sobre o que fazemos com a informação que recolhemos? Leia a política de privacidade completa.

1. QUE INFORMAÇÃO RECOLHEMOS?

Dados pessoais que nos dá

Em resumo: Recolhemos os dados pessoais que nos dá.

Recolhemos os dados pessoais que nos dá voluntariamente quando mostra interesse em obter informação sobre nós ou sobre os nossos produtos e Serviços, quando participa em atividades nos Serviços, ou quando nos contacta.

Dados pessoais dados por si

Os dados pessoais que recolhemos dependem do contexto das suas interações connosco e com os Serviços, das escolhas que faz e dos produtos e funcionalidades que usa. Os dados pessoais que recolhemos podem incluir:

• moradas
• endereços de email
• nomes
• números de telefone

Informação sensível

Não tratamos informação sensível.

Dados de pagamento

Os bilhetes para os nossos encontros são vendidos pela Ticket Tailor, que mostra o seu checkout dentro do nosso site. Quando compra um bilhete, a Ticket Tailor e o seu fornecedor de pagamentos recolhem o seu nome, endereço de email, as respostas que dá no checkout (como onde gostaria de dormir) e os seus dados de pagamento. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão. Recebemos o seu nome, endereço de email e as respostas do checkout para o podermos receber e preparar a sua estadia. Pode ler a política de privacidade da Ticket Tailor aqui: https://www.tickettailor.com/privacy-policy.

As encomendas da nossa loja de cacau fazem-se por email e pagam-se por transferência bancária. Os seus dados bancários são tratados pelo seu banco e pelo nosso.

Todos os dados pessoais que nos dá têm de ser verdadeiros, completos e exatos, e deve avisar-nos de qualquer alteração a esses dados.

Informação recolhida de outras fontes

Em resumo: Podemos recolher dados limitados de bases de dados públicas, parceiros de marketing e outras fontes externas.

Para melhorar a nossa capacidade de lhe dar marketing, ofertas e serviços relevantes e atualizar os nossos registos, podemos obter informação sobre si de outras fontes, como bases de dados públicas, parceiros de marketing conjunto, programas de afiliados, fornecedores de dados e outros terceiros. Esta informação inclui moradas, endereços de email, nomes e números de telefone, para publicidade direcionada e promoção de eventos.

2. COMO TRATAMOS A SUA INFORMAÇÃO?

Em resumo: Tratamos a sua informação para prestar, melhorar e gerir os nossos Serviços, comunicar consigo, por segurança e prevenção de fraude, e para cumprir a lei. Podemos também tratar a sua informação para outros fins, com o seu consentimento.

Tratamos os seus dados pessoais por várias razões, conforme a forma como interage com os nossos Serviços, incluindo:

• Para prestar e facilitar a prestação de serviços ao utilizador. Podemos tratar a sua informação para lhe prestar o serviço pedido.
• Para responder a perguntas e dar apoio aos utilizadores. Podemos tratar a sua informação para responder às suas perguntas e resolver qualquer problema que possa ter com o serviço pedido.
• Para lhe enviar informação administrativa. Podemos tratar a sua informação para lhe enviar detalhes sobre os nossos produtos e serviços, alterações aos nossos termos e políticas, e outra informação semelhante.
• Para cumprir e gerir as suas encomendas. Podemos tratar a sua informação para cumprir e gerir as suas encomendas, pagamentos, devoluções e trocas feitas através dos Serviços.
• Para salvar ou proteger o interesse vital de uma pessoa. Podemos tratar a sua informação quando for necessário para salvar ou proteger o interesse vital de uma pessoa, por exemplo para evitar danos.

3. EM QUE FUNDAMENTOS LEGAIS NOS BASEAMOS PARA TRATAR A SUA INFORMAÇÃO?

Em resumo: Só tratamos os seus dados pessoais quando acreditamos que é necessário e temos um motivo legal válido (ou seja, um fundamento legal) para isso segundo a lei aplicável, como o seu consentimento, o cumprimento da lei, a prestação de serviços, a proteção dos seus direitos ou os nossos interesses legítimos.

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e o RGPD do Reino Unido obrigam-nos a explicar os fundamentos legais válidos em que nos baseamos para tratar os seus dados pessoais.

Por isso, podemos basear-nos nos seguintes fundamentos legais para tratar os seus dados pessoais:

• Consentimento. Podemos tratar a sua informação se nos tiver dado autorização (ou seja, consentimento) para usar os seus dados pessoais para um fim específico. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, escrevendo-nos para info@coracaodecacau.com
• Execução de um contrato. Podemos tratar os seus dados pessoais quando acreditamos que é necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo, incluindo a prestação dos nossos Serviços.
• Obrigações legais. Podemos tratar a sua informação quando acreditamos que é necessário para cumprir as nossas obrigações legais, por exemplo para cooperar com as autoridades, exercer ou defender os nossos direitos, ou apresentar a sua informação como prova num processo em que estejamos envolvidos.
• Interesses vitais. Podemos tratar a sua informação quando acreditamos que é necessário para proteger os seus interesses vitais ou os de um terceiro, por exemplo em situações de possível ameaça à segurança de uma pessoa.

4. QUANDO E COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Em resumo: Podemos partilhar informação nas situações descritas nesta secção e/ou com os seguintes terceiros.

Podemos ter de partilhar os seus dados pessoais nas seguintes situações:

• Ticket Tailor. Vende os bilhetes para os nossos encontros e trata do pagamento (política de privacidade).
• Systeme.io. Guarda a lista da nossa newsletter. Quando se junta à newsletter, o seu endereço de email fica guardado lá (política de privacidade).
• Formspark. Recebe os formulários que nos envia a partir do site, como as candidaturas de voluntários e artistas e os pedidos de team building (política de privacidade).
• Cal.com. Trata das chamadas que marca connosco (política de privacidade).
• Vercel. Aloja o nosso site (política de privacidade).
• Meta (Facebook e Instagram) e Google. Só se aceitar os cookies: ver a secção seguinte.

5. USAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREIO?

Em resumo: Só se disser que sim. Usamo-los para ver como as pessoas nos encontram e que anúncios e publicações chegam às pessoas certas.

Na primeira visita ao nosso site, perguntamos se aceita os cookies. Até carregar em "Aceitar", nenhuma das ferramentas abaixo é carregada. Se carregar em "Não, obrigado", nunca são carregadas.

Se aceitar, usamos:

• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.). Diz-nos que páginas visita depois de ver um dos nossos anúncios no Facebook ou no Instagram, para podermos medir os anúncios e mostrá-los a pessoas que possam ter interesse nos nossos encontros. A Meta pode juntar isto ao que sabe da sua conta Meta. Política de privacidade da Meta.
• Google Analytics e Google Ads (Google Ireland Ltd.). Contam as visitas, mostram-nos que páginas são lidas e de onde chegam as pessoas, e medem os nossos anúncios no Google. Política de privacidade da Google.

Estas ferramentas põem cookies no seu browser e podem transferir dados para os Estados Unidos, com as garantias que estas empresas usam nessas transferências (como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e as cláusulas contratuais-tipo).

O checkout da Ticket Tailor dentro do nosso site pode também usar o Meta Pixel e o Google Analytics, segundo as definições de cookies da própria Ticket Tailor.

O nosso site guarda também uma pequena nota no seu browser para lembrar a sua escolha sobre os cookies. Não é partilhada com ninguém.

Pode mudar de ideias a qualquer momento no link Definições de cookies no fim de cada página. Pode também apagar os cookies nas definições do browser, e gerir os anúncios que vê nas definições de anúncios do Facebook e nas definições de anúncios da Google.

6. DURANTE QUANTO TEMPO GUARDAMOS A SUA INFORMAÇÃO?

Em resumo: Guardamos a sua informação durante o tempo necessário para os fins descritos nesta política de privacidade, salvo se a lei exigir outra coisa.

Só guardamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para os fins descritos nesta política de privacidade, salvo se a lei exigir ou permitir um prazo mais longo. Quando deixarmos de ter uma necessidade legítima de tratar os seus dados pessoais, apagamo-los ou tornamo-los anónimos ou, se isso não for possível (por exemplo, porque os seus dados estão guardados em cópias de segurança), guardamo-los de forma segura e isolamo-los de qualquer outro tratamento até ser possível apagá-los.

7. COMO PROTEGEMOS A SUA INFORMAÇÃO?

Em resumo: Procuramos proteger os seus dados pessoais com um sistema de medidas de segurança organizativas e técnicas.

Aplicámos medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas e razoáveis para proteger a segurança dos dados pessoais que tratamos. No entanto, apesar das nossas proteções e esforços, nenhuma transmissão eletrónica pela internet nem tecnologia de armazenamento pode ser garantida como 100% segura, por isso não podemos prometer nem garantir que piratas informáticos, cibercriminosos ou outros terceiros não autorizados não consigam ultrapassar a nossa segurança e recolher, aceder, roubar ou alterar indevidamente a sua informação. Embora façamos o melhor para proteger os seus dados pessoais, a transmissão de dados pessoais de e para os nossos Serviços é feita por sua conta e risco. Só deve aceder aos Serviços num ambiente seguro.

8. RECOLHEMOS INFORMAÇÃO DE MENORES?

Em resumo: Não recolhemos conscientemente dados de menores de 18 anos nem lhes fazemos marketing.

Não pedimos conscientemente dados a menores de 18 anos nem lhes fazemos marketing. Ao usar os Serviços, declara que tem pelo menos 18 anos ou que é pai, mãe ou tutor de um menor e consente que esse menor use os Serviços. Se soubermos que foram recolhidos dados pessoais de utilizadores com menos de 18 anos, tomamos medidas razoáveis para os apagar rapidamente dos nossos registos. Se souber de dados que possamos ter recolhido de menores de 18 anos, contacte-nos em info@coracaodecacau.com.

9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?

Em resumo: Em algumas regiões, como o Espaço Económico Europeu (EEE), o Reino Unido e a Suíça, tem direitos que lhe dão mais acesso e controlo sobre os seus dados pessoais.

Em algumas regiões (como o EEE, o Reino Unido e a Suíça), tem certos direitos ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável.

Estes podem incluir o direito:

(i) De pedir acesso e obter uma cópia dos seus dados pessoais;

(ii) De pedir a retificação ou o apagamento;

(iii) De limitar o tratamento dos seus dados pessoais;

(iv) Se aplicável, à portabilidade dos dados;

(v) De não ficar sujeito a decisões automatizadas.

Em certas circunstâncias, pode também ter o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais.

Pode fazer esse pedido escrevendo-nos para info@coracaodecacau.com.

Vamos analisar e responder a qualquer pedido de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável. Se estiver no EEE ou no Reino Unido e achar que estamos a tratar os seus dados pessoais de forma ilegal, tem também o direito de apresentar queixa à autoridade de proteção de dados do seu Estado-Membro (em Portugal, a CNPD) ou à autoridade de proteção de dados do Reino Unido. Se estiver na Suíça, pode contactar o Comissário Federal para a Proteção de Dados e a Informação.

Retirar o seu consentimento: Se nos basearmos no seu consentimento para tratar os seus dados pessoais, tem o direito de o retirar a qualquer momento. Pode retirá-lo a qualquer momento escrevendo-nos para info@coracaodecacau.com.

Note, no entanto, que isto não afeta a licitude do tratamento feito antes de o retirar, nem o tratamento dos seus dados pessoais feito com base noutros fundamentos legais que não o consentimento.

Deixar de receber comunicações de marketing e promoção: Pode deixar de receber as nossas comunicações de marketing e promoção a qualquer momento, carregando no link para cancelar a subscrição nos emails que enviamos, ou escrevendo-nos para info@coracaodecacau.com. Sai então das listas de marketing. Podemos, ainda assim, comunicar consigo: por exemplo, para lhe enviar mensagens necessárias sobre o serviço, responder a pedidos ou outros fins que não sejam de marketing.

Cookies e tecnologias semelhantes: A maioria dos browsers aceita cookies por defeito. Se preferir, pode normalmente configurar o browser para apagar e recusar cookies. Se o fizer, algumas funcionalidades ou serviços dos nossos Serviços podem ser afetados.

Se tiver perguntas ou comentários sobre os seus direitos de privacidade, pode escrever-nos para info@coracaodecacau.com.

10. CONTROLOS DAS FUNÇÕES DO-NOT-TRACK

A maioria dos browsers e alguns sistemas operativos e aplicações móveis têm uma função ou definição Do-Not-Track ('DNT') que pode ativar para indicar que prefere que os dados da sua navegação online não sejam seguidos nem recolhidos. Até agora não foi finalizada nenhuma norma tecnológica uniforme para reconhecer e aplicar os sinais DNT. Por isso, não respondemos atualmente aos sinais DNT dos browsers nem a outro mecanismo que comunique automaticamente a sua escolha de não ser seguido online. Se for adotada no futuro uma norma de rastreio online que tenhamos de seguir, informamos dessa prática numa versão revista desta política de privacidade.

11. ATUALIZAMOS ESTA POLÍTICA?

Em resumo: Sim, atualizamos esta política sempre que necessário para cumprir a legislação aplicável.

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos a tempos. A versão atualizada é indicada por uma nova data de 'Revisão' e entra em vigor assim que estiver disponível. Recomendamos que reveja esta política de privacidade com frequência, para saber como estamos a proteger a sua informação.

12. COMO NOS PODE CONTACTAR SOBRE ESTA POLÍTICA?

Se tiver perguntas ou comentários sobre esta política, pode escrever-nos para info@coracaodecacau.com.

13. COMO PODE CONSULTAR, ATUALIZAR OU APAGAR OS DADOS QUE RECOLHEMOS SOBRE SI?

Conforme a lei aplicável no seu país, pode ter o direito de pedir acesso aos dados pessoais que recolhemos sobre si, alterá-los ou apagá-los. Para pedir para consultar, atualizar ou apagar os seus dados pessoais, contacte-nos em info@coracaodecacau.com.